Korisnička podrška
Odgovori na česta pitanja iz Vaših pravila, uputa i dokumentacije. Složeniji upiti imaju jasan put do osobe koja ih može riješiti.
Internetske trgovine / uslužne tvrtke / rezervacije
AI chatbot koji odgovara iz Vaših izvora.
Iza 4 razvija AI chatbote za korisničku podršku, prodaju i interne timove. Chatbot koristi sadržaj koji odobrite, a za pitanja izvan dogovorenog opsega upućuje na Vaš tim.
Posjetitelj
Kako mogu vratiti proizvod?
Pravila povrataogledni dokument
Zahtjev za povrat podnosi se u roku od 14 dana. Pojedinačne slučajeve i iznimke provjerava tim za podršku.
AI asistent
Prema pravilima ove ogledne trgovine, povrat možete zatražiti u roku od 14 dana. Za provjeru Vašeg slučaja javite se timu za podršku.
Vaši izvori znanja
Dokumenti, pravila i odobreni odgovori.
Jasne granice
Definiran opseg i ljudska provjera.
Provjera prije objave
Testiranje na stvarnim pitanjima Vašeg tima.
Gdje Vaš tim ponavlja iste odgovore?
Biramo jednu skupinu pitanja i prilagođavamo chatbot Vašim odgovorima, dokumentima i postupcima.
Prodaja i novi upiti
Asistent objašnjava Vaš proizvod, postavlja pitanja o potrebama kupca i prikuplja informacije za razgovor s prodajnim timom.
B2B usluge / katalog proizvoda / kvalifikacija upita
Znanje za interni tim
Zaposlenici lakše pronalaze informacije u internoj dokumentaciji. Izvore, ovlasti i pravila odgovaranja definiramo s Vama.
Uvođenje zaposlenika / interni postupci / operativne upute
Treba Vam više od razgovora? Chatbot možemo povezati s dogovorenim alatima i poslovnim procesima. Integracije i opseg provjeravamo prije razvoja.
Automatizacija poslovanjaOd prvih pitanja do objave chatbota.
Opseg dogovaramo prije razvoja. Uspjeh procjenjujemo prema odgovorima koje Vaš tim može provjeriti.
Razumijemo pitanja
Biramo početnu primjenu, prikupljamo česta pitanja i provjeravamo izvore. Dogovaramo što chatbot smije odgovoriti i kada je potrebna pomoć čovjeka.
Što dobivate u ovoj fazi?
Popis prikupljenih pitanja, odobrenih izvora i granica odgovaranja. Zajedno biramo što ulazi u prvu verziju.
Gradimo i provjeravamo
Pripremamo bazu znanja, razgovore i dogovorene integracije. Zajedno testiramo točne odgovore, nepoznata pitanja i predaju upita.
Što dobivate u ovoj fazi?
Radna verzija chatbota i testni scenariji. Vaš tim pregledava odgovore i bilježi ispravke prije objave.
Objavljujemo i predajemo timu
Predajemo dokumentaciju i prolazimo korištenje s timom. Dogovaramo tko prati odgovore i neriješene upite te što uključuje održavanje.
Što dobivate u ovoj fazi?
Dokumentacija, upute za tim i dogovor o ažuriranju znanja. Znate tko preuzima neriješene upite i tko održava sadržaj.
Za provjeru bilježimo točne odgovore, pitanja bez odgovora i upite koje treba preuzeti osoba. S Vašim timom dogovaramo što mora biti ispravljeno prije objave.
Naš pristup suradnjiKoja pitanja želite prepustiti chatbotu?
Opišite pitanja koja Vaš tim najčešće dobiva. Zajedno ćemo provjeriti izvore znanja, moguću primjenu i prvi korak.
AI Readiness Audit je početni razgovor o primjeni. Upit čita naš tim; slanje obrasca ne pokreće automatsku analizu Vaših sustava.
info@iza4.agency